Foire aux questions

Questions générales

La Roue est une monnaie locale complémentaire (MLC) et citoyenne (MLCC) circulant en Provence–Alpes du Sud, c’est-à-dire ce territoire :

Elle est adossée à l’euro et vous pouvez l’utiliser chez les professionnels et entre particuliers adhérents du réseau.

Bien sûr ! Comme n’importe quel bon d’achat ou ticket restaurant, sauf que la Roue est valable seulement dans un réseau local, respectueux de certaines valeurs.

C’est simple, pour utiliser La Roue, vous devez  adhérer à l’une des associations  qui porte le projet, cette adhésion peut aussi être payée en roues. 

Ensuite, convertir vos euros en coupons papier dans un  comptoir de change , ou en roues numériques : 1€ = 1 Roue.

La Loi n’autorise l’émission de moyens de paiement complémentaires à l’euro qu’à la condition qu’ils soient utilisés dans un cercle d’usagers clairement identifiés. Adhérer à l’association, c’est donc respecter la Loi.

La Roue existe sous forme de billets sécurisés de 1, 2, 5, 10, 13, 20 (ou 50) roues, et sous forme de roues numériques.
La Roue Numérique, c’est un compte en ligne pour tous les adhérents qui le souhaitent, particuliers ou professionnels

Vous avez deux choix :

1) Consulter la carte pour obtenir la  liste des comptoirs  de change et ensuite vous rendre physiquement dans l’un d’eux.

2) Utiliser l’application mobile La Roue, ou la web app app.laroue.org pour changer directement vos euros en roues grâce à votre carte bancaire.

Lorsque vous changez vos euros, vous vous assurez que ces euros restent dans le territoire et à l’abri de la spéculation sur les marchés financiers. En plus de cela, les euros convertis sont stockés sur un fonds de garantie à la NEF, une banque éthique qui finance des projets sociaux, écologiques ou locaux. Votre argent a donc un double impact !

Non ! Les billets ont des protections pour empêcher la falsification (5 au total), comme n’importe quel billet en Euro ou ticket restaurant. C’est une condition nécessaire pour être légal. Par ailleurs, pour être valides, les billets doivent présenter un tampon de l’année en cours.

Vérifier la présence des points de sécurité + vérifier au verso que le billet est tamponné de l’année courante + que son illustration correspond à une des images de la planche des illustrations officielles des Roues en circulation en Provence et Hautes Alpes qui sera remise à chaque professionnel.

Les annuaires qui référencent les professionnels du réseau de La Roue sont accessibles sur les sites internet de chaque antenne locale.
Ou alors, tout comme pour les comptoirs de change, vous pouvez consulter la liste des commerces acceptant la Roue sur : carte.laroue.org/map ou sur l’application mobile via la géolocalisation.

Si vous êtes un professionnel, oui, même si dans la mesure du possible il serait préférable de les dépenser chez un de vos fournisseurs adhérent au réseau de La Roue.
Si vous êtes un particulier, non, vous devez les écouler chez un prestataire du réseau ou les offrir à un autre adhérent.

Non, le nom « monnaie locale » pourrait donner cette impression d’envie d’entre-soi, cependant l’objectif est tout autre. La création d’une MLC, permet à ses utilisateurs de se réapproprier la monnaie. C’est à dire qu’elle offre l’assurance que l’argent dépensé ne sortira pas du territoire et permettra la pérennisation de l'entrepreneuriat, des commerces de proximité et de projets au niveau local. De plus, la relocalisation que la MLC propose se construit avec les citoyens de manière vivante et volontaire !

Eh bien, en rejoignant La Roue, vous entrez dans un réseau de personnes qui :

• ont envie de devenir actrices de leurs conditions de vie par leurs propres choix de consommation

• souhaitent participer au développement du commerce de proximité et de l’emploi local

• veulent manifester leurs choix de vie et leur idéal de société

• considèrent que l’intérêt commun, le mieux vivre ensemble et la solidarité sont primordiaux

Dans un SEL, on échange des biens et des services entre particuliers ou entre associations (comme du troc mais multilatéral, pas obligatoirement réciproque), avec l’idée d’encourager les relations d’entraide. L’unité de compte est souvent le temps (ex : 1 min = 1 « SEL »). Puisqu’il n’y a pas de rapports avec l’euro, un SEL ne permet pas d’échanger avec des professionnels ou des collectivités. La MLC par contre concerne les échanges dans le système marchand. Les deux systèmes ont donc des objectifs différents mais ils sont parfaitement…complémentaires !

Questions pour les professionnel.les

Les fonds de caisse en Roues des commerçants se constituent soit au fil des premiers achats, soit par achat de Roues auprès d’un comptoir de change. Généralement, les commerçants préfèrent la première solution. L’inconvénient évident est qu’ils ne peuvent pas rendre de monnaie en Roues lors des premiers achats, inconvénient minimisé puisque nous avons appris à nos adhérents à faire l’appoint en euros. Ils peuvent aussi choisir d’obtenir en les changeant, de petites coupures en Roues afin de pouvoir faire l’appoint en Roues.

Non, pas de double comptabilité !

Dans ma caisse des espèces, je compte me s euros et mes r oue s :
 •   Le total des deux = mon solde de caisse en espèces ;
•   Mes ventes en espèces du jour = euros + roues - fonds de caisse - dépenses en euros et roues ;
•   Si ma caisse est informatisée, je peux rajouter un mode de paiement dédié via le logiciel  de gestion ;
•   A mon comptable je déclare les espèces en  roue s comme étant des ventes payées en  euros. Et j e déclare les achats réglés en Roues comme des paiements faits en espèces euros

Parce que la Roue fonctionne comme un « label éthique », un signe de reconnaissance ; en allant chez tel partenaire, les usagers savent qu’il s’est engagé dans une démarche de relocalisation, de responsabilité écologique, d’attention à la dimension éthique de l’économie…

Cela donne le pouvoir aux citoyens de « voter » pour ces prestataires en achetant chez eux, les distinguant ainsi des autres.

Et puis, cela permet de se mettre en réseau avec les autres structures locales partageant la même vision éthique et écologique.

A priori aucun. L’adhésion à l’association n’engage pas le professionnel à accepter les Roues sur une durée déterminée ; il peut sortir du réseau à tout moment. Les euros correspondant aux roues en circulation sont stockés à la NEF. A ce jour, aucune demande de conversion de roues en euros n’a été refusée dans le réseau. En cas de braquage, il y a moins de risque que le voleur emporte des roues que des euros, plus faciles à écouler/utiliser. Il n’y a que des avantages, plus de visibilité sur son éthique, plus de clients, plus de recommandations de bouche à oreille.

Il faut attendre d’atteindre un montant au moins égal à 1 Roue ou à un nombre entier de Roue pour mettre les Roues du pourboire dans le pot.

Vous avez deux options pour utiliser les roues que vous recevez de vos clients :
1) Vous pouvez payer directement vos fournisseurs du réseau de La Roue avec les roues reçues
2) Vous pouvez également choisir de verser une partie de votre salaire en roues et les utiliser comme un particulier chez des professionnel.les du réseau

Toute mise en place d’un règlement en Roues d’une partie de la rémunération doit résulter d’un accord formel des deux parties, l’employeur et le salarié.
Le règlement d’une part de la rémunération en Roues suppose évidemment que le salarié soit adhérent à La Roue (peut importe l'antenne locale).
Lorsqu’un salarié souhaite obtenir le règlement d’une part de sa rémunération en Roues, l’employeur établit un avenant au contrat de travail disponible dans ce document.

Deux avantages à ça : 
1) Le règlement en Roues présente l’avantage d’être disponible plus rapidement pour le salarié que le salaire qui arrive en fin de mois.
2) Pour l’employeur, cela permet d’utiliser régulièrement la part de son chiffre d’affaires encaissée en Roues.

Pour en apprendre plus sur la rémunération en Roues, ce document est à votre disposition.

Oui, il est tout à fait possible d'avoir un compte particulier en parallèle de votre compte professionnel sur la Roue Numérique.

La création de votre espace particulier peut être réalisée en autonomie ou lors de l'installation de la Roue Numérique dans votre commerce.*

Il est important de noter que si vous possédez deux comptes Roue Numérique (un professionnel et un particulier), vous devez être attentif lors de vos connexions et de vos paiements pour vous assurer d'utiliser le bon compte. 
Lorsque vous recevez un paiement, veillez également à ce qu'il soit crédité sur le compte approprié.**

*Assurez-vous de spécifier votre intention d'avoir un compte particulier lors de cette étape. 
**Nous vous recommandons d'ajouter "PRO" ou "PERSO" à la suite de votre compte si votre entreprise porte votre nom.

Questions sur la Roue Numérique

C'est peut-être que vous avez déjà un compte. Cliquez sur "Vous avez déjà un compte ? " et accédez à notre page de connexion. Si vous ne retrouvez pas votre mot de passe, cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe" et renseignez votre courriel puis cliquez sur "Confirmer". Un mail automatique va vous être envoyé pour que vous puissiez modifier votre mot de passe. Pensez à regarder vos spams !

Si malgré cela vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, envoyez-nous un mail à support@laroue.org.

   

Avez-vous bien orthographié votre adresse mail ? Attention, si vous avez mis une majuscule au début de votre adresse mail c'est sans doute pour cela que ça ne marche pas !

Envoyez-nous un mail à support@laroue.org avec des captures d'écran précisant votre problème.

Notre application est entièrement opensource, ce qui ne fonctionne pas bien avec la philosophie d'Apple, très propriétaire. Nous sommes en train de déployer l'application sous IOS mais cela prend beaucoup de temps et est très complexe. En attendant, vous pouvez quand même utiliser la Roue Numérique sur votre Iphone ! Rendez-vous sur  app.laroue.org  depuis Safari, cliquez sur l'icône "Favoris", puis sur "Ajouter à l'écran d'accueil".

L'application se paramètre selon la langue du téléphone ou de l'ordinateur. Pour modifier cela, allez dans "Préférences", puis "Préférences de la langue", et sélectionnez "Spécifier la langue", puis "Français".

 

Vous pouvez retrouver vos factures d'adhésion et de change en Roues Numériques depuis votre espace personnel (accessible via "se connecter" sur  www.laroue.org ). 

Connectez-vous à votre porte-monnaie, et cliquez sur "Voir tout" sous la liste de vos opérations, puis cliquez sur "Exporter".  Choisissez votre intervalle de temps et cliquez sur "Télécharger". 

   

3 options :  

- donner les accès du porte-monnaie à ses salarié.e.s

- donner accès à la boîte mail qui reçoit les notifications de paiement (adresse mail qui sert d'identifiant au porte-monnaie)

- vérifier que la transaction a été réalisée sur le téléphone du / de la client.e

Nous vous proposons ce visuel à afficher en caisse (côté salarié.e) pour vous servir de mémo sur le fonctionnement que vous aurez choisi.

Vous pouvez consulter le guide comptable du suivi des Roues.

Ecrivez-nous à support@laroue.org en précisant dans l'objet du mail votre territoire (Marseille, Pays d'Aix, Vaucluse), votre nom et prénom ou le nom de votre structure.

Pour toute autre question s'adresser à support@laroue.org