Support - Roue Numérique
1- Je n'arrive pas à créer mon compte :
Vérifiez votre cas de figure sur la page de la Roue numérique
2- Je n'arrive pas à créditer mon compte :
J'envoie un courriel à support@laroue.org avec des captures d'écran précisant mon problème.
3- Je suis un.e professionnel.le : je souhaite convertir mes Roues Papiers en Roues Numériques :
Je remplis le formulaire de conversion des Roues Papiers en Roues Numériques.
4- Je suis un professionnel.le : Je souhaite faire une reconversion de mes Roues Numériques en Euros :
Je remplis le formulaire de reconversion des Roues numériques en Euros.
5- Je souhaite accéder à mes factures :
Depuis mon espace personnel (accessible via "se connecter" du site local) j'accède à mes factures.
6- Je souhaite suspendre, résilier ou faire opposition à mon compte :
J'écris à support@laroue.org en précisant dans l'objet du mail mon territoire (Marseille, Pays d'Aix, Vaucluse).
Je précise dans le mail, mon nom et prénom ou nom de ma structure.
7- Nous sommes plusieurs à gérer la caisse :
3 options :
- donner les accès du compte à ses salarié.e.s
- donner accès à la boîte mail qui reçoit les notifications de paiement
- vérifier que la transaction a été réalisée sur le téléphone du client
8- Suivre comptablement mes Roues :
Voici le guide comptable du suivi des Roues.
Pour toute question s'adresser à
support@laroue.org