Support - Roue Numérique

1- Je n'arrive pas à créer mon compte :

Vérifiez votre cas de figure sur la page de la Roue numérique

2- Je n'arrive pas à créditer mon compte :

J'envoie un courriel à support@laroue.org avec des captures d'écran précisant mon problème.


3- Je suis un.e professionnel.le : je souhaite convertir mes Roues Papiers en Roues Numériques :

Je remplis le formulaire de conversion des Roues Papiers en Roues Numériques.


4- Je suis un professionnel.le : Je souhaite faire une reconversion de mes Roues Numériques en Euros :

Je remplis le formulaire de reconversion des Roues numériques en Euros.


5- Je souhaite accéder à mes factures :

Depuis mon espace personnel (accessible via "se connecter" du site local) j'accède à mes factures.


6- Je souhaite suspendre, résilier ou faire opposition à mon compte :

J'écris à support@laroue.org en précisant dans l'objet du mail mon territoire (Marseille, Pays d'Aix, Vaucluse).

Je précise dans le mail, mon nom et prénom ou nom de ma structure.


7- Nous sommes plusieurs à gérer la caisse :

3 options :

- donner les accès du compte à ses salarié.e.s

- donner accès à la boîte mail qui reçoit les notifications de paiement

- vérifier que la transaction a été réalisée sur le téléphone du client


8- Suivre comptablement mes Roues :

Voici le guide comptable du suivi des Roues.

Pour toute question s'adresser à  support@laroue.org