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Je n'arrive pas à créer mon compte

C'est peut-être que vous avez déjà un compte. Cliquez sur "Vous avez déjà un compte ? " et accédez à notre page de connexion. Si vous ne retrouvez pas votre mot de passe, cliquez sur "Réinitialiser le mot de passe" et renseignez votre courriel puis cliquez sur "Confirmer". Un mail automatique va vous être envoyé pour que vous puissiez modifier votre mot de passe. Pensez à regarder vos spams !

Si malgré cela vous n'arrivez toujours pas à vous connecter, envoyez-nous un mail à support@laroue.org.

   

Il se peut que votre téléphone souhaite préremplir votre adresse mail et/ou mot de passe pour vous connecter.

Cela peut conduire au rajout d'un espace à la fin de votre adresse mail. Pensez à sélectionner le champs adresse mail pour vérifier qu'un espace ce s'est pas rajouté.
Supprimez-le pour vous connecter

Je n'arrive pas à créditer mon compte

Envoyez-nous un mail à support@laroue.org avec des captures d'écran précisant votre problème.

Notre application est entièrement opensource, ce qui ne fonctionne pas bien avec la philosophie d'Apple, très propriétaire. Nous sommes en train de déployer l'application sous IOS mais cela prend beaucoup de temps et est très complexe. En attendant, vous pouvez quand même utiliser la Roue Numérique sur votre Iphone ! Rendez-vous sur  app.laroue.org  depuis Safari, cliquez sur l'icône "Favoris", puis sur "Ajouter à l'écran d'accueil".

L'application se paramètre selon la langue du téléphone ou de l'ordinateur. Pour modifier cela, allez dans "Préférences", puis "Préférences de la langue", et sélectionnez "Spécifier la langue", puis "Français".

 

Vous pouvez retrouver vos factures d'adhésion et de change en Roues Numériques depuis votre espace personnel (accessible via "se connecter" sur  www.laroue.org ). 

Connectez-vous à votre porte-monnaie, et cliquez sur "Voir tout" sous la liste de vos opérations, puis cliquez sur "Exporter".  Choisissez votre intervalle de temps et cliquez sur "Télécharger". 

   

3 options :  

- donner les accès du porte-monnaie à ses salarié.e.s

- donner accès à la boîte mail qui reçoit les notifications de paiement (adresse mail qui sert d'identifiant au porte-monnaie)

- vérifier que la transaction a été réalisée sur le téléphone du / de la client.e

Nous vous proposons ce visuel à afficher en caisse (côté salarié.e) pour vous servir de mémo sur le fonctionnement que vous aurez choisi.

Vous pouvez consulter le guide comptable du suivi des Roues.

Ecrivez-nous à support@laroue.org en précisant dans l'objet du mail votre territoire (Marseille, Pays d'Aix, Vaucluse), votre nom et prénom ou le nom de votre structure.

Pour toute question s'adresser à  support@laroue.org